Личностные отчеты
PPA (Профильный анализ личности)
- Автопортрет личности
- Факторы внутренней мотивации
- Основное назначение должности
- Характерные особенности
- Поведение в рабочей среде – график I
- Поведение под давлением обстоятельств – график II
- Общие комментарии
- Факторы мотивации
Lidership Skills (Навыки лидерства)
- Персональный стиль управления
- Потенциальные ограничения
- Стиль коммуникации
- Навыки презентации
- Принятие решений
- Навыки тайм-менеджмента
- Работа с возражениями
- Потребности в обучении
How to Manage (Как управлять конкретным сотрудником)
- Управление сотрудником
- Мотивация сотрудника
- Пути коммуникации с сотрудником
- Методы координации
- Оказание поддержки
- Делегирование полномочий
- Дисциплинирование
- Развитие сотрудника
Career Guide (Карьерный гид)
- Автопортрет личности – график I
- Факторы внутренней мотивации
- Основное назначение должности
- Характерные особенности
- Факторы мотивации
- Рекомендации по выбору должности
Call Centre Audits (Аудит сотрудников в call центре)
- Основные характеристики
- Понимание и соответствие потребностям клиента
- Передача информации
- Решение проблем
- Демонстрация настойчивости с отзывчивостью
- Поведение при больших объемах работы
- Управление агрессией и общение со сложными клиентами
- Активное продвижение товаров и услуг
- Резюме
Thomas 360 (Оценка 360)
- Средние показатели компетенций
- Уровень важности компетенций
- Наблюдение по качественным характеристикам
- Возможность использования корпоративной модели компетенций
Оценка Эмоционального Интеллекта
TEIQ (Оценка эмоционального интеллекта ЭИ)
- Общий балл ЭИ
- Круговая диаграмма ЭИ
- Описание элементов ЭИ
- Отчет с комментариями по каждому элементу
- Описание сильных сторон и потенциальных областей для развития
Отчеты должности
JOB Comparison (Совместимость с должностью)
- Описание работы, составление профиля должности
- Сравнение профиля личности и профиля должности
- Сильные стороны сотрудника
- Возможные ограничение
- Степень соответствия
- Рекомендации по проведению собеседования
JOB Profiling (Профилирование должности)
- Описание работы
- Составление профиля должности
- Рекомендации по проведению собеседования
Командные отчеты
Team Audit (Аудит команды)
- Описание идеальной командной культуры
- Описание фактической командной культуры
- Сравнение фактической и идеальной командной культуры
- Возможные ограничения
- Вклад каждого сотрудника